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자주묻는질문

고객님의 말씀 소중히 듣겠습니다

자주묻는 질문

번호 제목
26
Q
기업 상품의 가격이 궁금합니다.
A

현진시닝의 패키지 상품은 220/330/400/550 형태가 기본으로 구성됩니다.

하지만 기업의 상황에 따른 자유로운 맞춤 설계와 금액 협의가 가능합니다.
 

기업의 장례 지원 서비스는 고인을 추모하고 임직원을 위로하는 최상의 복지 프로그램입니다.

 

※ 문의사항 : 고객센터 1600-0113 (365일 / 24시간 운영)

25
Q
상조회사에 이미 가입하였습니다.
A

이미 상조회사의 상품에 가입하신 경우라도 
가입하신 상조회사의 계약 정보를 확인하신다면 보다 현명하게 장례를 진행하실 수 있습니다.

현진시닝의 장례서비스는 아래 경로를 통해 확인하실 수 있으며,
광고/영업비가 없기에 동일 상품대비 30~50% 가량 저렴한 합리적 가격에 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

 ○ 개인고객 > 종합장례상품 > 상품비교

 

자세한 내용은 365일 24시간 상담가능한 고객센터(1600-0113)로 문의바랍니다.

 

※ 문의사항 : 고객센터 1600-0113 (365일 / 24시간 운영)

24
Q
장례지도사의 장례식장 상주 시간이 궁금합니다.
A

장례지도사는 장례가 접수된 즉시 2시간 이내 현장 도착하여 빈소 설치 시 까지를 기본으로 하고 있습니다.

 

추가로 패키지를 진행하시게 되면 장례가 진행되는 기간동안은 오전 일찍부터 저녁 늦게까지 

유가족분들의 필요에 따라 계속적으로 상주하며 여러가지 일들을 도와드리고 있습니다.

 

또한 발인 이후에는 최종 장지까지 동행하며 유가족의 아픔을 치유하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

 

※ 문의사항 : 고객센터 1600-0113 (365일 / 24시간 운영) 

23
Q
전국 어디서나 서비스 이용이 가능한가요?
A

네, 현진시닝의 서비스는 전국 어디서나 서비스 이용이 가능합니다.

전국에 위치하고 있는 50여 개의 본부 및 지점들은 365일 24시간 언제 어디라도 고객에게 달려갈 수 있도록 유기적으로 움직이고 있습니다.    

 

※ 문의사항 : 고객센터 1600-0113 (365일 / 24시간 운영) 

22
Q
장례가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?
A

먼저 365일 24시간 접수가능한 고객센터(1600-0113)로 전화하여 장례접수를 합니다.

 

이후 배정된 담당 장례지도사가 연락드려 장례식장 선정, 장례 준비 사항 등 우선 필요한 상담을 진행합니다.

출동한 장례지도사가 현장에 도착하면 장례절차 및 장례서비스 내용 등을 결정하고 예식 및 접객을 진행하시게 됩니다.

 

※ 문의사항 : 고객센터 1600-0113 (365일 / 24시간 운영)

21
Q
회원가입을 하지 않아도 서비스 이용이 곧바로 가능한가요?
A

네, 가능합니다.

현진시닝 장례상품은 후결제 상품이므로 회원에 가입하지 않아도 이용하실 수 있습니다.

장례 발생 시에 365일 24시간 운영되는 고객센터(1600-0113)로 접수하시면 곧바로 서비스 이용이 가능합니다.

 

다만 회원가입을 하신다면 아래의 혜택을 추가로 받으실 수 있습니다.

 

 ○ 전국 장례식장 및 화장장의 데이터를 이용한 사전 비용설계 서비스 이용

 ○ 부고 / 답례 알림톡 서비스 이용

 ○ 각종 정보 및 이벤트 정보 안내 (선택사항)

 ○ 사전 예약 시 각종 고객혜택 제공

   - 영정사진 제작 및 제공 (액자포함) 

   - 고인 관내 무료 운구 

   - 수세복 제공

   - 전국 장례식장 및 장묘시설 제휴 할인 혜택

   - 장례 후 행정처리 절차상담

 

※ 문의사항 : 고객센터 1600-0113 (365일 / 24시간 운영)

20
Q
종합장례상품의 서비스 및 제공범위가 궁금합니다.
A

현진시닝에서 제공하는 종합장례상품의 서비스 및 제공범위는 아래와 같습니다.

 

 ○ 사전상담 

 ○ 장례발생

   - 임종 및 접수

   - 장례식장 확인/결정 및 운구

 ○ 장례지도사/관리사 현장출동 및 상담

   - 장례절차 안내

   - 제단, 상복 등 각종 용품 전달

 ○ 장례 진행

   - 염습 및 입관

   - 발인 및 운구 (최종 장지까지 동행)

   - 각종 행정절차 안내

 

단, 장례상황에 따라 다소 변동이 있을 수 있습니다. 

자세한 내용은 홈페이지의 개인고객 > 서비스범위안내 페이지에서 확인 부탁드립니다.

 

※ 문의사항 : 고객센터 1600-0113 (365일 / 24시간 운영)

19
Q
장례 진행 시 추가비용이 전혀 없나요?
A

네, 발생하지 않습니다.

단, 장례를 진행하며 고객님께서 필요에 따라 추가 선택하신 품목에 대하여는 비용이 발생할 수 있습니다.

 

현진시닝은 상품 외에 협의되지 않은 추가비용이나 상품강매, 노잣돈, 수고비 요구에 대한 행위 근절을 위해 앞장서고 있습니다.

부당행위가 발생하는 경우, 365일 24시간 운영되는 고객센터(1600-0113)로 문의바랍니다.

 

※ 문의사항 : 고객센터 1600-0113 (365일 / 24시간 운영)

18
Q
장례 진행 중 종합장례상품이 제공하는 것과 하지 않는 것은 무엇인가요?
A

종합장례상품이 제공하는 품목은 장례지도사, 장례관리사, 차량, 수의, 목관, 유골함, 꽃장식, 상복, 빈소용품 등입니다.   

하지만 장례식장 시설이용료, 접객음식대, 화장장 이용료 등은 상품에 포함되지 않습니다.

 

종합장례상품에 포함되지 않는 내역의 경우에도 사전에 컨설팅을 통해 장례식장, 장지(봉안당)등의 제휴 할인 서비스를 받으실 수 있습니다. 

 

※ 문의사항 : 고객센터 1600-0113 (365일 / 24시간 운영)

17
Q
종합장례상품의 품목은 다른 품목으로 대체 가능한가요?
A

네, 대체 가능합니다.

품목 대체에 대한 자세한 내용은 365일 24시간 상담가능한 고객센터(1600-0113)로 문의바랍니다.

 

※ 문의사항 : 고객센터 1600-0113 (365일 / 24시간 운영)